實(shí)踐證明，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)可以在八個(gè)方面發(fā)揮作用：網(wǎng)絡(luò)品牌、網(wǎng)站推廣、信息發(fā)布、促銷(xiāo)、銷(xiāo)售渠道、客戶服務(wù)、客戶關(guān)系和在線研究。這八項(xiàng)功能就是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的八項(xiàng)功能。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略的制定和各種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)手段的實(shí)施也旨在充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)品牌的這些功能。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的重要任務(wù)之一就是在互聯(lián)網(wǎng)上建立和提升企業(yè)品牌。知名企業(yè)的線下品牌可以在互聯(lián)網(wǎng)上延伸，普通企業(yè)可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)快速樹(shù)立品牌形象，提升企業(yè)整體形象。網(wǎng)絡(luò)品牌建設(shè)的基礎(chǔ)是企業(yè)網(wǎng)站的建設(shè)。通過(guò)一系列的推廣措施，顧客和公眾都可以認(rèn)識(shí)和認(rèn)可企業(yè)。在一定程度上，網(wǎng)絡(luò)品牌的價(jià)值甚至高于通過(guò)網(wǎng)絡(luò)

網(wǎng)站推廣獲得的直接收入。這是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)最基本的功能之一。幾年前，甚至有人認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)就是網(wǎng)站推廣。與其他功能相比，網(wǎng)站推廣更為迫切和重要。網(wǎng)站的所有功能都必須基于一定的訪問(wèn)量。因此，網(wǎng)站推廣是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)信息傳遞的核心工作。網(wǎng)站是信息載體。通過(guò)網(wǎng)站發(fā)布信息是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的主要方式之一。同時(shí)，信息發(fā)布也是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的基本功能。因此，可以理解，無(wú)論采用何種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方式，其結(jié)果都是將某些信息傳遞給目標(biāo)群體，包括客戶/潛在客戶、媒體、合作伙伴、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手等

促銷(xiāo)。營(yíng)銷(xiāo)的基本目的是幫助增加銷(xiāo)售額，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)也不例外。大多數(shù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方法都與直接或間接促銷(xiāo)有關(guān)，但促銷(xiāo)并不局限于在線促銷(xiāo)。事實(shí)上，在許多情況下，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)對(duì)于促進(jìn)線下銷(xiāo)售非常有價(jià)值

分銷(xiāo)渠道。具有在線交易功能的企業(yè)網(wǎng)站本身就是一個(gè)在線交易場(chǎng)所。在線銷(xiāo)售是企業(yè)銷(xiāo)售渠道在互聯(lián)網(wǎng)上的延伸。在線銷(xiāo)售渠道的建設(shè)不僅限于網(wǎng)站本身，還包括建立在綜合電子商務(wù)平臺(tái)上的網(wǎng)店，以及與其他電子商務(wù)網(wǎng)站不同形式的合作

客服。互聯(lián)網(wǎng)提供了更加便捷的在線客戶服務(wù)手段。從最簡(jiǎn)單的FAQ（常見(jiàn)問(wèn)題），到郵件列表，以及BBS、聊天室和其他即時(shí)消息服務(wù)，客戶服務(wù)質(zhì)量對(duì)在線營(yíng)銷(xiāo)

客戶關(guān)系的效果有重要影響。良好的客戶關(guān)系是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)取得成功的必要條件。通過(guò)網(wǎng)站互動(dòng)、客戶參與等方式，開(kāi)展客戶服務(wù)，加強(qiáng)客戶關(guān)系

在線調(diào)研。通過(guò)在線問(wèn)卷調(diào)查或電子郵件，可以完成在線市場(chǎng)調(diào)研。與傳統(tǒng)的市場(chǎng)調(diào)研相比，在線調(diào)研具有高效、低成本的特點(diǎn)。因此，在線研究已成為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的主要功能之一，開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的意義在于充分發(fā)揮各種功能，最大限度地發(fā)揮在線業(yè)務(wù)的整體效益。因此，僅僅因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)在某些方面效果不佳而否定其作用是不恰當(dāng)?shù)摹＞W(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的功能是通過(guò)各種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)手段來(lái)實(shí)現(xiàn)的。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的功能不是相互獨(dú)立的。同一功能可能需要多種電子營(yíng)銷(xiāo)方法的共同作用，同樣的電子營(yíng)銷(xiāo)方法也可能適用于多種電子營(yíng)銷(xiāo)功能。