隨著互聯(lián)網(wǎng)在我國的應(yīng)用和快速發(fā)展,為醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)營銷以其無時空限制、個性化、更加生動有趣的優(yōu)勢,將能夠為客戶提供更加全面、細致、人性化的醫(yī)療服務(wù)。當傳統(tǒng)廣告被公眾“審美疲勞”時,醫(yī)院可以從互聯(lián)網(wǎng)的大蛋糕開始。網(wǎng)絡(luò)營銷的手段、內(nèi)容和方法都非常靈活。這種新的營銷方式完全基于客戶的獨立理解和購買意愿。在傳統(tǒng)的直銷中沒有可能的業(yè)務(wù),消除了患者對醫(yī)院的抵制,使客戶更容易接受。下面,平川天下(北京)科技發(fā)展有限公司將與您分享一些醫(yī)療網(wǎng)絡(luò)營銷策略
醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)營銷是服務(wù)營銷。與傳統(tǒng)營銷方式的時間限制和以地點為中心的分銷理念相比,醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)營銷是新的時空概念和商業(yè)模式,是對改善傳統(tǒng)營銷時空限制的積極探索。在市場經(jīng)濟條件下,科學制定營銷策略是醫(yī)院營銷成功的關(guān)鍵。科學合理的營銷策略可以使醫(yī)院實現(xiàn)長期可持續(xù)發(fā)展。在互聯(lián)網(wǎng)時代,網(wǎng)絡(luò)營銷將成為醫(yī)院營銷戰(zhàn)略的重要組成部分
1、醫(yī)院研究與分析是醫(yī)院營銷戰(zhàn)略的首要環(huán)節(jié)
營銷的一個基本而顯著的特點是注重理性分析,以實證數(shù)據(jù)為基礎(chǔ),并強調(diào)研究和分析在醫(yī)療市場和營銷領(lǐng)域的重要性
傳統(tǒng)的營銷方法在互聯(lián)網(wǎng)上已經(jīng)行不通,這需要新的營銷方法來填補這一空白,因此網(wǎng)絡(luò)營銷開始進入醫(yī)院營銷戰(zhàn)略的范圍
2、STP戰(zhàn)略是醫(yī)院營銷戰(zhàn)略的主體
STP戰(zhàn)略是市場細分、目標市場選擇和市場定位。實施醫(yī)療市場細分戰(zhàn)略,醫(yī)療市場由患者+醫(yī)療需求+患者信任和滿意度組成。每個醫(yī)院運營商的基本理念都是瞄準市場,關(guān)注患者。現(xiàn)代營銷戰(zhàn)略是緊緊圍繞客戶的需求進行的。醫(yī)療市場定位策略不僅要滿足患者的預期需求,還要善于挖掘客戶的潛在需求;醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)營銷作為營銷手段在醫(yī)療行業(yè)的應(yīng)用,無疑是對傳統(tǒng)醫(yī)療商業(yè)模式的嚴峻挑戰(zhàn)。利用網(wǎng)絡(luò)的醫(yī)院組織已經(jīng)從許多患者圍繞醫(yī)生個體就醫(yī)的傳統(tǒng)金字塔型轉(zhuǎn)變?yōu)橐曰颊邽橹行牡撵`活扁平型,打破了原來業(yè)務(wù)部門之間的“知識壁壘”。相反,一個統(tǒng)一、全面和不斷更新的醫(yī)療行業(yè)內(nèi)部知識庫被用作支持電子營銷業(yè)務(wù)擴展的平臺。通過互聯(lián)網(wǎng),我們可以隨時提供所需的服務(wù)
3、利用科學的決策模型制定醫(yī)院營銷戰(zhàn)略
經(jīng)過市場細分、目標市場選擇和市場定位,根據(jù)目標市場條件和醫(yī)院自身條件確定營銷策略:
根據(jù)醫(yī)院內(nèi)部優(yōu)勢和劣勢、外部機遇和挑戰(zhàn)進行綜合分析;根據(jù)服務(wù)產(chǎn)品的市場增長率和市場占有率,把握服務(wù)產(chǎn)品的市場發(fā)展趨勢和創(chuàng)新方向;立足于市場競爭地位,熟練運用競爭營銷策略;根據(jù)環(huán)境變化和內(nèi)部經(jīng)營狀況,公司采用互補競爭戰(zhàn)略。