作為SEO客戶服務(wù)，當您在SEO機構(gòu)為中小企業(yè)提供SEO咨詢時，您經(jīng)常會遇到各種問題，其中最明顯的是來自另一方的極度不信任。今天我們來談?wù)凷EO客服在服務(wù)

1時應(yīng)該注意什么。對于任何互聯(lián)網(wǎng)銷售案例，客戶的疑慮都是一樣的。客戶在面對產(chǎn)品咨詢時有問題是正常的，但我們需要提前知道SEO客戶通常關(guān)心什么：①預(yù)算成本

對于任何企業(yè)來說，SEO的預(yù)算成本都是一個關(guān)鍵考慮因素，有時候，當你用白帽SEO的預(yù)算向?qū)Ψ綀髢r時，SEO客戶往往會產(chǎn)生異常差異

為什么你需要這么高的成本？它們不是都基于固定的關(guān)鍵字，不是在主頁上，也不是收費的嗎

事實上，這是一個不同的世界

②時間周期

對于中小企業(yè)來說，尤其是那些完全依賴搜索優(yōu)化來獲取訂單的企業(yè)，他們非常重視搜索引擎優(yōu)化的優(yōu)化周期，但我們都知道搜索引擎優(yōu)化是一個長期問題，除非你做快速調(diào)度（灰帽策略）

否則很難獲得排名的快速提升，但我們通常不推薦這種策略③排名位置

當SEO收到訂單、咨詢客戶、簽訂合同等細節(jié)時，seo優(yōu)化客服經(jīng)常被問到，你能保證我的關(guān)鍵詞排名第一還是數(shù)字

作為一個純白帽SEO，我想大家都知道百度本身不能保證

④產(chǎn)品轉(zhuǎn)化

投資回報率是企業(yè)非常關(guān)注的話題。我們經(jīng)常問，如果我們聘請你做搜索引擎優(yōu)化，我們的產(chǎn)品轉(zhuǎn)化率是否會提高。事實上，這個問題很難回答

它涉及到產(chǎn)品和登陸頁面的很多因素，并不是每個SEO客戶服務(wù)都能承諾

⑤后期維護

對方之所以特別關(guān)注這個話題，是因為很多SEO訂單，一旦交付，后期維護基本上是徒勞的，有時甚至很難聯(lián)系到SEO機構(gòu)

客戶服務(wù)解決方案

針對以上問題，作為優(yōu)秀的SEO客戶服務(wù)，理論上我們主要參考以下解決方案：

①建立足夠的信任，并使用同行業(yè)的搜索引擎優(yōu)化案例詳細闡述另一方預(yù)算的投資回報率。如果可能，最好在不同的周期內(nèi)進行數(shù)據(jù)分析和陳述

②從客戶的角度，認真聽取建議，詳細介紹SEO項目的優(yōu)化過程，每個階段需要多長時間，以及投入資源和工作效率的提高率

③花些時間談?wù)勊阉饕娴幕竟ぷ髟?，讓客戶清楚地了解到搜索引擎是一個動態(tài)算法，沒有人可以指定排名位置

④雖然搜索引擎優(yōu)化排名和產(chǎn)品轉(zhuǎn)換不一定是積極的，但我們需要告訴對方，我們確實在基于搜索向目標頁面提供更準確的流量

⑤如果對方擔心后期維護會在很大程度上影響簽約結(jié)果，那么我們可以采取分段收費策略來減少對方的顧慮

SEO客服是一個非常重要的位置，它嚴重影響了SEO機構(gòu)的接單量。從理論上講，它需要經(jīng)過嚴格的培訓(xùn)才能正式上崗，以上內(nèi)容僅供參考

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