業(yè)績(jī)不好，對(duì)人負(fù)責(zé)。那么，是網(wǎng)絡(luò)推廣人員的線索太少，質(zhì)量差，還是業(yè)務(wù)部門跟進(jìn)不及時(shí)，訂單能力差？這不是問題。如果利益糾紛太多，就會(huì)成為問題。一般來說，部門需要負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)推廣部門，甚至是公司在市場(chǎng)上花費(fèi)最多的部門，而業(yè)務(wù)部門只是公司的主要收入來源部門，兩個(gè)部門都應(yīng)該是公司”核心”部門。在實(shí)際工作中，我們經(jīng)常看到業(yè)務(wù)部門和網(wǎng)絡(luò)推廣部門互相掐。業(yè)務(wù)部門表示，網(wǎng)絡(luò)推廣部門提供的線索數(shù)量較少，線索數(shù)量較多時(shí)，線索數(shù)量質(zhì)量較差，SEM部門表示，業(yè)務(wù)部門跟單不及時(shí)，線索不夠珍惜……

　　從現(xiàn)在的網(wǎng)絡(luò)大環(huán)境看，一方面通過競(jìng)價(jià)來的客戶資源確實(shí)沒有之前”質(zhì)量”高，這主要是因?yàn)殡S著社交媒體的興起，人們獲得了多樣化的信息渠道，百度和其他搜索引擎不再是互聯(lián)網(wǎng)的唯一入口，所以網(wǎng)民減少了對(duì)百度和其他搜索引擎的依賴；另一方面，網(wǎng)民越來越聰明，搜索一個(gè)需求，一頁(yè)一頁(yè)地做出決定。今年，魏偉今年搜索搜索搜索搜索搜索，百度百度百度，百度，百度，百度，百度，百度，百度，百度，百度，百度，百度，百度，百度，越差，越差，越多，越多，越多，越多，越多，越多，越多，越多，越多，越多，越多，越多，越多，越多，越多。顧問的水平參差不齊，咨詢技巧和銷售經(jīng)驗(yàn)詢技巧和銷售經(jīng)驗(yàn)差異很大。同樣的資源，你給它，你給它，然后再做一遍又一遍。你需要一遍又一遍地做一遍，然后再做一遍又一遍地做一遍。你需要一遍又一遍地做一遍，然后再做一遍。你需要做幾個(gè)，然后再做一遍，然后再做一遍，然后再做一遍又一遍地做一遍地做一遍。你需要做一遍又一遍地做一遍地做一遍，然后再做一遍地做一遍，然后再做一遍地做一遍，然后再做幾個(gè)，然后再做一遍，然后做出決定。只確定。今年魏則，魏則今年魏則今年魏則今年魏則今年魏則搜索搜索搜索搜索搜索搜索，百度百度百度百度百度百度百度百度百度百度百度百度百度百度百度百度百度百度百度百度百度百度百度百度百度百度百度百度百度百度百度百度百度百度百度百度百度百度百度百度百度百度百度百度百度百度百度百度百度百度百度百度百度百度百度百度百度百度百度百度百度百度百度百度百度百度百度百度百度百度百度百度百度百度百度百度百度百度百度百度百度百度百度百度百度百度百度百度百度百度百度百度百度百度百度百度百度百度百度百度百度百度百度百度百度百度百度百度百度百度百度百度百度百度A顧問，他可能會(huì)被標(biāo)記為無效資源，你會(huì)給他B顧問，他可能簽了一張成功的賬單。所以留下線索”質(zhì)量”很多時(shí)候很難判斷好壞。你不能說留下微信的訪客不能準(zhǔn)確地留下電話，也不能說通過搜索’’培訓(xùn)類‘’詞的人一定比搜索好“托福機(jī)經(jīng)考試時(shí)間”類人容易轉(zhuǎn)化SEM就部門而言，只要訪客咨詢相關(guān)產(chǎn)品并留下聯(lián)系方式，其實(shí)都是有意向的，”質(zhì)量”？首先，兩個(gè)部門都應(yīng)該明白，兩利兩害的關(guān)系。公司應(yīng)制定完善的評(píng)估體系，如資源分割A(yù)BCD等等類，每類資源設(shè)定一個(gè)簽單轉(zhuǎn)化率，設(shè)定一個(gè)比例，比如A類線索必須占總線索數(shù)量，用于評(píng)估SEMer;用于測(cè)試銷售的簽名A類資源比例不符合要求，即SEMer問題，如果轉(zhuǎn)化率不能滿足要求，那就是銷售顧問的問題，哪個(gè)問題，從哪個(gè)問題找出原因，改進(jìn)哪個(gè)問題不是逃避責(zé)任，而是簽署相互操作也面臨很多問題，例如，誰(shuí)監(jiān)督兩個(gè)部門？什么是什么？A類資源、B類資源和無效資源？判斷標(biāo)準(zhǔn)是什么？簽約轉(zhuǎn)化率是多少？這需要一個(gè)既懂又懂的人SEM了解業(yè)務(wù)部門的制定和監(jiān)督，對(duì)于業(yè)務(wù)部門，設(shè)置合理，即確保不浪費(fèi)資源，保持銷售積極情緒，對(duì)SEM就部門而言，只有合理，才能節(jié)約成本，帶來更多的線索。網(wǎng)絡(luò)應(yīng)與業(yè)務(wù)部門建立良好的溝通和培訓(xùn)體系。業(yè)務(wù)部門定期SEM部門提供最新的業(yè)務(wù)知識(shí)和業(yè)務(wù)信息，」SEM部門做了一些問卷調(diào)查，比如客戶通過什么渠道了解公司，搜索什么詞進(jìn)入網(wǎng)站，一般需要搜索什么詞，及時(shí)反饋SEM部門，讓SEM了解客戶的最新痛點(diǎn)和需求點(diǎn)，及時(shí)掌握客戶的心理需求。SEM部門也要定期給業(yè)務(wù)部門普及最新的SEM業(yè)務(wù)部門知道知識(shí)和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷知識(shí)SEMer工作內(nèi)容和原則，而不是看到他們認(rèn)為好詞沒有顯示，或抱怨SEM沒做好，感覺SEMer整天沒有事情要做。網(wǎng)絡(luò)推廣部門和團(tuán)建部門，一起吃飯，出去戶外活動(dòng)等。，這樣關(guān)系和諧，溝通順暢，效率可以提高。在網(wǎng)絡(luò)推廣方面，網(wǎng)絡(luò)推廣部門和業(yè)務(wù)部門相輔相成，一個(gè)接一個(gè)。都是為了公司的利益。如何合作決定了公司未來的發(fā)展。