互聯(lián)網(wǎng)有時候是一把雙刃劍，我們可以利用它來對企業(yè)形象、產(chǎn)品、品牌等進行宣傳推廣，然而競爭對手亦可以利用它來對企業(yè)進行惡意詆毀來降低對手在行業(yè)里的權(quán)重和權(quán)威，從而給消費者心理注入一些對企業(yè)不良的信息，直接造成經(jīng)濟上的損失和品牌的影響。

　　如果你隸屬中小企業(yè)的SEO部門，經(jīng)常會遭遇這樣的窘境，就是企業(yè)遇到負面信息的時候，第1時間選擇SEO部門處理信息，雖然每個企業(yè)都會有消除負面的經(jīng)歷，但處理百度負面消息，這與負面SEO并不同，其實與SEO部門并沒有太多直接關(guān)系。下面將通過如下內(nèi)容與大家討論，刪除負面信息的方法：

　　一、診斷負面信息：

　　1)、統(tǒng)計負面消息曝光量的渠道

　　它通常來源于高權(quán)重網(wǎng)站，并且對某些特定的關(guān)鍵詞，具有較高的排名，主要包括：新聞門戶，百度貼吧，百度知道，社交媒體網(wǎng)站：豆瓣與知乎等，我們需要確定影響力的負面信息來源哪個渠道。

　　2)、理清負面消息傳播途徑

　　我們需要審查負面信息是來源于有規(guī)模有組織的惡意負面，還是客觀存在的負面消息，并且預(yù)測負面消息可持續(xù)的影響力，從而制定相關(guān)對策方針。

　　二、刪除各方面的負面消息

　　常見刪除負面信息的方法主要包括：公關(guān)渠道、官方平臺投訴(百度系與官方網(wǎng)站管理員)、新聞軟文、利用SEO覆蓋負面信息。

　　1)、公關(guān)渠道

　　通常需要利用公關(guān)渠道解決的負面信息往往來自于知名新聞門戶網(wǎng)站，如果你沒有相關(guān)渠道是很難處理這些負面消息，當然你也可以嘗試與專業(yè)危機公關(guān)公司建立合作，共同商議解決方案。

　　2)、百度官方投訴

　　針對百度貼吧、百度知道等相關(guān)渠道出現(xiàn)的惡意攻擊與詆毀的負面信息，你可以通過百度官方的投訴進行反饋處理。

　　3)、論壇與網(wǎng)站

　　針對論壇與網(wǎng)站發(fā)出的負面信息，需要嘗試與對方管理員進行接觸，并且在相關(guān)帖子下方及時給予評論與解釋，并且在相關(guān)板塊發(fā)布公告，利用軟件進行自動頂貼，刪除負面信息對企業(yè)的影響。

　　4)、利用SEO技術(shù)覆蓋負面信息

　　利用SEO覆蓋壓制負面信息主要的操作手法就是對特定關(guān)鍵詞的覆蓋，具體可以通過如下方式：

　?、佟?新聞軟文：

　　來自新聞源高權(quán)重站點

　?、?、 博客批量群發(fā)：

　　利用四大門戶的博客，以及相關(guān)行業(yè)博客批量群發(fā)相關(guān)信息

　?、?、 自建站群：

　　利用自建站群持續(xù)提升網(wǎng)站排名消除百度負面消息的影響

　　④、 百度系列：

　　同樣我們可以有效利用百度知道、貼吧、文庫等渠道，發(fā)布相關(guān)消息抵制負面消息

　　總結(jié)：面對負面信息，需要保持冷靜，這樣才能制定出切實有效的解決方案。