為什么傳統(tǒng)企業(yè)要向數(shù)字化轉(zhuǎn)變？歸根結(jié)底，互聯(lián)網(wǎng)給企業(yè)的經(jīng)營(yíng)帶來(lái)了巨大的顛覆性影響。互聯(lián)網(wǎng)使企業(yè)在經(jīng)營(yíng)鏈中無(wú)限期地相互聯(lián)系，加速了各個(gè)主體的扁平化，使原有的社會(huì)交易形式發(fā)生了巨大的變化。這種變化不僅給傳統(tǒng)的商業(yè)模式帶來(lái)了巨大的沖擊，而且破壞了原有的商業(yè)模式模式模式。傳統(tǒng)的生產(chǎn)體系、流通體系、零售體系、服務(wù)體系和支付體系在互聯(lián)經(jīng)濟(jì)的沖擊下發(fā)生了新的變化。因此，推動(dòng)數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)對(duì)傳統(tǒng)企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型具有重要意義。

隨著互聯(lián)網(wǎng)和新技術(shù)的出現(xiàn)，企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的時(shí)機(jī)已經(jīng)成熟，企業(yè)與員工、員工與員工、企業(yè)與企業(yè)、企業(yè)與消費(fèi)者等之間的不同關(guān)系可以實(shí)現(xiàn)互聯(lián)互通和協(xié)作，鼓勵(lì)企業(yè)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的過(guò)程中，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)和新技術(shù)的出現(xiàn)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)與員工、員工與員工、企業(yè)與企業(yè)、企業(yè)與消費(fèi)者等不同關(guān)系的互聯(lián)互通和協(xié)作。藝術(shù)思維和探索如何利用技術(shù)來(lái)改變現(xiàn)有的模式，從而提快捷率，降低成本，增強(qiáng)用戶體驗(yàn)。

尤其是在消費(fèi)者升級(jí)的背景下，消費(fèi)者體驗(yàn)變得尤為重要。過(guò)去，企業(yè)的發(fā)展更多地依賴于慣性，互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展大大消除了企業(yè)與消費(fèi)者之間的信息鴻溝。消費(fèi)者需求呈現(xiàn)出社會(huì)化、準(zhǔn)確化、場(chǎng)景化、個(gè)性化的特點(diǎn)。這推動(dòng)了傳統(tǒng)企業(yè)從原來(lái)的速度和價(jià)格階段向注重用戶需求、服務(wù)質(zhì)量和專業(yè)服務(wù)的新階段的轉(zhuǎn)變。通過(guò)客戶生命周期運(yùn)作，個(gè)性化定制，靈活生產(chǎn)，實(shí)現(xiàn)更大的利潤(rùn)。

新零售作為互聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)物，給消費(fèi)者前端購(gòu)物體驗(yàn)帶來(lái)變化，顛覆了企業(yè)后端采購(gòu)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售、服務(wù)的全過(guò)程，使新零售成為近年來(lái)流行的營(yíng)銷(xiāo)模式。事實(shí)上，早在2014年還沒(méi)有“新零售”這個(gè)詞的時(shí)候，北京大學(xué)和用友聯(lián)合發(fā)起的《新互聯(lián)經(jīng)濟(jì)時(shí)代企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)模式轉(zhuǎn)變白皮書(shū)》就詳細(xì)分析和闡述了新信息時(shí)代企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)改革的方式。加快形成技術(shù)與傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)形態(tài)的融合。雖然白皮書(shū)沒(méi)有提出“新零售”一詞，但它明確指出，在新的互聯(lián)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)應(yīng)具備新的零售能力，這與“新零售”一詞類似。即使本白皮書(shū)中的一些觀點(diǎn)是先進(jìn)的，并且仍然適用于當(dāng)前的數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代。友友網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)云與解決方案部總經(jīng)理黃偉是本白皮書(shū)的創(chuàng)作者之一。

在訪談中，分享了當(dāng)前數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代的營(yíng)銷(xiāo)特點(diǎn)，以及如何通過(guò)云服務(wù)為企業(yè)創(chuàng)造新的渠道、新的零售、新的業(yè)務(wù)，使企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)變得更加簡(jiǎn)單。企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)經(jīng)歷了ERP時(shí)代的內(nèi)部信息化和電子商務(wù)時(shí)代的部分外部信息化。數(shù)字化全渠道營(yíng)銷(xiāo)已經(jīng)進(jìn)入第三階段，受到云計(jì)算、大數(shù)據(jù)等新技術(shù)的推動(dòng)。

未來(lái)企業(yè)的云趨勢(shì)將比以前更快。此時(shí)，如果企業(yè)仍徘徊在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的大門(mén)前，它真的會(huì)被甩在后面。然而，由于缺乏系統(tǒng)的數(shù)字化思維和轉(zhuǎn)型的系統(tǒng)路徑，許多企業(yè)只是死板地模仿數(shù)字化的營(yíng)銷(xiāo)模式，而不了解數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)的本質(zhì)，導(dǎo)致轉(zhuǎn)型過(guò)程中更加混亂。那么關(guān)鍵在哪里呢？

由于互聯(lián)網(wǎng)的深刻影響，品牌企業(yè)的整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)鏈將進(jìn)行結(jié)構(gòu)調(diào)整和升級(jí)。對(duì)于品牌企業(yè)，首先要看到當(dāng)前時(shí)代的營(yíng)銷(xiāo)特點(diǎn)，即營(yíng)銷(xiāo)整合、利益平衡和產(chǎn)業(yè)互聯(lián)。然后重點(diǎn)解決兩個(gè)問(wèn)題：一是有效控制終端用戶，二是調(diào)整渠道效益分配模型。