在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中,中小企業(yè)往往會(huì)帶來(lái)傳統(tǒng)的營(yíng)銷方法和思維。傳統(tǒng)營(yíng)銷思想對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷有一定的借鑒作用,但它不能適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)海。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的多樣性和虛擬性體現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷更加注重情感營(yíng)銷和互動(dòng)營(yíng)銷。因此,面對(duì)網(wǎng)絡(luò),中小企業(yè)往往會(huì)陷入一些常見的誤解。這些誤解與大企業(yè)的不同之處在于,大企業(yè)的誤解面臨著如何驅(qū)動(dòng)平臺(tái)或與互聯(lián)網(wǎng)公司玩游戲的問(wèn)題。中小企業(yè)面臨著如何利用平臺(tái),如何利用焦點(diǎn)占據(jù)位置
神話1:用戶的行為和習(xí)慣不變。他們只關(guān)注如何進(jìn)行更大規(guī)模的宣傳,而忽視了消費(fèi)者的決策過(guò)程。搜索營(yíng)銷是適合中小企業(yè)的營(yíng)銷方式。許多企業(yè)在開展搜索營(yíng)銷時(shí)往往“忽視”整個(gè)過(guò)程,認(rèn)為選擇一個(gè)關(guān)鍵詞并再次賺錢是可以的。歸根結(jié)底,我仍然認(rèn)為用戶的行為會(huì)保持不變,忽視消費(fèi)者的決策過(guò)程;用戶的行為并不是一成不變的。面對(duì)行業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)的變化,企業(yè)總是領(lǐng)先于市場(chǎng)的變化。他們需要小心和謹(jǐn)慎。例如,有一項(xiàng)研究發(fā)現(xiàn),當(dāng)潛在客戶做出購(gòu)買行為時(shí),他們開始只使用一般關(guān)鍵詞進(jìn)行搜索,幾天后再使用品牌關(guān)鍵詞。觀察這些行為,我們可以得出結(jié)論:互聯(lián)網(wǎng)為消費(fèi)者提供了更多的品牌空間和信息基礎(chǔ)選擇。在做出行為決策之前,消費(fèi)者將通過(guò)了解一般信息開始品牌之間的比較。因此,在選擇廣告形式和其他營(yíng)銷方式時(shí),用戶行為的決策過(guò)程和用戶行為的營(yíng)銷決策是中小企業(yè)面對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的出路
神話2:沒有持續(xù)的動(dòng)機(jī)和耐心一次換崗
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷需要企業(yè)不斷的調(diào)整和優(yōu)化。例如,SEO要求網(wǎng)站不斷調(diào)整、添加關(guān)鍵詞、重復(fù)和修改,以達(dá)到真正的效果
許多中小型企業(yè)在面對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的海洋時(shí)總是抱怨虧損,當(dāng)效果趕不上時(shí)就停止投入資金。例如,在做搜索引擎廣告時(shí),一個(gè)朋友一次投資了數(shù)千美元。后來(lái),當(dāng)數(shù)千美元用完后,效果不是很好。他抱怨說(shuō),網(wǎng)絡(luò)廣告毫無(wú)用處。這并不是說(shuō)搜索引擎廣告毫無(wú)用處,而是他選擇的廣告關(guān)鍵詞和投資資金不正確。所有形式的廣告都是有用的,但需要持續(xù)的動(dòng)機(jī)和耐心
如果中小型企業(yè)沒有這樣的資金投放大量廣告怎么辦?在筆者運(yùn)營(yíng)的中國(guó)營(yíng)銷資源在線網(wǎng)的運(yùn)營(yíng)中,采用了以下方法:在前幾個(gè)月投入少量,試圖找到合適的方式投放網(wǎng)站,然后穩(wěn)定投放。這不僅可以節(jié)省資金,還可以購(gòu)買大量的商業(yè)體驗(yàn)
中小企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中面臨著機(jī)遇和挑戰(zhàn)。有說(shuō)法是,對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō),抓住“互聯(lián)網(wǎng)人氣”意味著抓住巨大的商機(jī)。在討論這一機(jī)遇下的誤解和變化的同時(shí),我們還需要延伸到另一個(gè)話題:如何應(yīng)對(duì)未來(lái)新一代90后和00s后消費(fèi)者特征的變化,即用戶研究的問(wèn)題,這與傳統(tǒng)營(yíng)銷沒有什么不同。傳統(tǒng)的營(yíng)銷模式可以應(yīng)用于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷,但必須適合網(wǎng)絡(luò)的特點(diǎn)。這也是中小企業(yè)面臨不可預(yù)測(cè)的網(wǎng)絡(luò)虛擬世界的時(shí)候,他們需要改變觀念。