&；nbsp；&；nbsp；&；nbsp；&；nbsp；要把握不同群體的需求，首先要對每個群體進行詳細分析，準確了解主要用戶群體，并在市場調(diào)研的作用下把握其需求的特殊性。同時，以政府自身為中心的內(nèi)部透視服務理念已不能適應時代的需要。各級政府要轉(zhuǎn)變服務觀念，努力向用戶主導的外部視角轉(zhuǎn)變，逐步增強自身的服務意識。只有結(jié)合當?shù)厝宋牡孛驳膶嶋H情況，選擇最容易實施、最迫切需求、最直接影響的關鍵問題作為升級的突破口，人們才能真正感受到電子政務門戶的發(fā)展變化；nbsp；&；nbsp；&；nbsp；&；nbsp；政府網(wǎng)站建設的頁面要科學布局、重點突出，頁面層次要合理規(guī)劃、深度要適度，欄目劃分要清晰合理，避免歧義，以方便公眾快速獲取所需內(nèi)容。設計風格應美觀、簡潔、莊重，體現(xiàn)政府網(wǎng)站的共性與地方和部門網(wǎng)站的特點相統(tǒng)一。主頁的顯著位置應當標明行政機關的法定名稱，并可以根據(jù)需要設計網(wǎng)站的標識圖案；nbsp；&；nbsp；&；nbsp；&；nbsp；政府門戶網(wǎng)站建設要注意平臺頁面設計層次清晰、內(nèi)容豐富、分類合理、功能實用。通過統(tǒng)一的基礎平臺、統(tǒng)一的技術支持和統(tǒng)一的運維服務，在實現(xiàn)政府網(wǎng)站資源整合和相互整合的同時，有效促進全州政務的規(guī)范化、標準化，幫助各部門提高信息公開水平，解讀與回應、政府服務與互動溝通，打造統(tǒng)一權(quán)威的政府信息發(fā)布平臺；nbsp；&；nbsp；&；nbsp；&；nbsp；加強政府網(wǎng)站內(nèi)容保障，進一步推進政府信息公開。各級政府和部門要把政府網(wǎng)站建設和管理擺上重要議事日程。在搞好網(wǎng)站建設的同時，要積極做好政府門戶網(wǎng)站的內(nèi)容保障，按照政府網(wǎng)站設置的欄目落實機構(gòu)、人員和職責，確保政府網(wǎng)站向公眾提供及時、權(quán)威、有效的信息和服務。根據(jù)構(gòu)建和諧社會的要求，保障公眾的知情權(quán)、參與權(quán)和監(jiān)督權(quán)；nbsp；&；nbsp；&；nbsp；&；nbsp；在網(wǎng)上互動交流與服務功能板塊，許多政府網(wǎng)站都設立了“領導信箱”、“民意征集”、“網(wǎng)上采訪”等互動交流欄目，聽取群眾的意見和建議，并給予回復。在一些地方，響應率仍然很高。許多地方和部門網(wǎng)站圍繞公眾和企業(yè)的需求整合行政資源，提供服務指南和表格下載等服務，一些網(wǎng)站還設置了在線處理功能&；nbsp；&；nbsp；&；nbsp；&；nbsp；確立“以用戶為中心、以服務為宗旨、突出政務特色”的建設原則。圍繞政府單位的中心工作內(nèi)容，根據(jù)瀏覽用戶的使用習慣，提供人性化、個性化、專業(yè)化、信息化的網(wǎng)絡服務；強調(diào)政府的職能要求。提供一個技術先進、成熟、可靠、靈活、性能優(yōu)良的政府部門網(wǎng)站應用系統(tǒng)非常重要；nbsp；
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